Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Conap Desenvolvimento de Sistemas, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 12.345.678/0001-90, localizada na Av. Paulista, 1000, 15º andar, São Paulo - SP, CEP 01310-100, é a controladora dos dados pessoais coletados através deste website e de nossas soluções de software.

Esta Política se aplica a todos os usuários de nosso website, clientes, prospects e visitantes que interagem com nossos serviços digitais.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da sua interação conosco:

2.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• E-mail corporativo e pessoal
• Telefone e celular
• Cargo e função
• Empresa e setor de atuação

2.2 Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem de acesso (referrer)
• Cookies e identificadores únicos

2.3 Dados de Uso dos Serviços

• Logs de acesso às plataformas
• Configurações de conta
• Dados de consumo energético (quando aplicável)
• Relatórios e métricas geradas
• Comunicações e suporte técnico

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Execução de Contrato

• Fornecimento de nossas soluções de software
• Processamento de pagamentos
• Suporte técnico e atendimento ao cliente
• Comunicações relacionadas ao serviço

3.2 Legítimo Interesse

• Melhoria dos nossos produtos e serviços
• Análise de performance e métricas
• Segurança da informação e prevenção de fraudes
• Desenvolvimento de novas funcionalidades

3.3 Consentimento

• Envio de newsletters e comunicações de marketing
• Cookies não essenciais
• Pesquisas de satisfação
• Convites para eventos e webinars

3.4 Cumprimento de Obrigação Legal

• Atendimento a requisições de órgãos reguladores
• Cumprimento de determinações judiciais
• Retenção de dados para fins fiscais e contábeis

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de Serviços

• Provedores de infraestrutura em nuvem (AWS, Microsoft Azure)
• Serviços de pagamento e processamento financeiro
• Ferramentas de análise e monitoramento
• Prestadores de suporte técnico

4.2 Parceiros Comerciais

• Integradores tecnológicos autorizados
• Consultores especializados em sustentabilidade
• Fornecedores de equipamentos de medição

4.3 Autoridades Competentes

• Órgãos reguladores quando exigido por lei
• Autoridades judiciais mediante ordem judicial
• Órgãos de proteção de dados quando solicitado

Importante: Todos os terceiros que têm acesso aos seus dados pessoais são obrigados contratualmente a manter o mesmo nível de proteção e confidencialidade que aplicamos.

5. Armazenamento e Segurança

5.1 Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, em conformidade com a LGPD. Quando necessário para a prestação dos serviços, alguns dados podem ser processados em países que oferecem nível adequado de proteção de dados.

5.2 Medidas de Segurança

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso (AES-256)
• Autenticação multifator para acesso a sistemas
• Monitoramento 24/7 de segurança
• Backups automáticos e criptografados
• Testes regulares de segurança e penetração
• Certificação ISO 27001 e SOC 2 Type II

5.3 Período de Retenção

• Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato
• Dados de prospects: até 24 meses após último contato
• Dados fiscais: conforme legislação brasileira (5 anos)
• Logs de segurança: até 12 meses
• Cookies analíticos: até 24 meses

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através do e-mail privacidade@conapdesenvolvimento.com.br ou através do nosso formulário de contato.

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1 Tipos de Cookies Utilizados

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou através da nossa Central de Preferências de Cookies.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados exclusivamente para pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso tome conhecimento de que coletamos dados de menor sem autorização dos responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

9. Transferência Internacional

Eventualmente, seus dados podem ser transferidos para países fora do Brasil para processamento por nossos prestadores de serviços. Nestes casos, garantimos que:

• O país de destino oferece nível adequado de proteção
• Existem salvaguardas contratuais apropriadas
• A transferência é necessária para execução do contrato
• Você foi informado sobre a transferência

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Principais alterações serão comunicadas através de:

• E-mail para clientes ativos
• Aviso destacado em nosso website
• Notificação nas plataformas de software

Recomendamos que você revise esta política regularmente.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados para atuar como ponto de contato para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

12. Contato e Reclamações

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais:

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

13. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao continuar usando nossos serviços, você concorda com os termos desta política. Se não concordar, recomendamos que interrompa o uso de nossos serviços.

Documento gerado em: 1 de janeiro de 2024